Leveringsvoorwaarden privacy wetgeving gdpr

Leveringsvoorwaarden en Privacy

Cuts and Curls Hairstyling werkt volgens het kappersprotocol van de ANKO. Deze kunt u per mail

opvragen en inzien in de salon.

Leveringsvoorwaarden

Annuleren en aanbetalingen

Annuleren kan alleen via de link in de bevestigingsmail en herinneringsmail.

Afspraken kan je kosteloos annuleren:

Bij knippen kan dit tot 6 uur vóór de afspraak.

Voor fast-kleurbehandelingen en dubbele afspraken tot 10 uur vóór de afspraak.

Voor multi-colour, double proces colour, highlights, bleaches, e.d. tot 24 uur vóór de afspraak.

Als je te laat de afspraak wijzigt of bij een no-show wordt de geboekte behandeling geheel in rekening

gebracht. No-show facturen hebben een betalingstermijn van 24 uur. Je krijgt daarna één herinnering. Is

de factuur dan nog niet volledig voldaan, dan stuur ik de factuur door aan het incassobureau © Credifin

Nederland B.V.

Bij verdachte boekingen of verdenking van een “spookboeking” neem ik contact op via SMS en telefoon.

Mocht je daar niet op reageren op dezelfde dag, dan wordt de afspraak verwijderd.

Bij bestellingen van producten kan een aanbetaling gevraagd worden.

In de salon is geen contact geld aanwezig: alleen betalingen via PIN en credit card zijn mogelijk.

English text on cancellations (rest of this statement is only available in Dutch)

Cancellations can only be done by using the link in the confirmation mail or the reminder mail.

Cancellations are free:

For a haircut up to 6 hours before the booked appointment.

For colour treatment or appointment for 2 persons up to 10 hours before the booked appointment.

For multi-colour, double proces colours, highlights, bleaches etc. up to 24 hours before the booked

appointment.

Late cancellations and no-shows will be charged for the complete amount of the booked

appointment.

by booking the timeslot we have a bussiness agreement between you and me for the booked time and fee agreed / no shows will be invoiced the agreed amount of that specific booking

If

necessary, these will be forwarded to bill-collector © Credifin Nederland BV. No new appointments will be

accepted, until the bill is paid.

No cash payments are accepted: PIN & Credit Cards only.

Producten retourneren

Nonsealed-producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Cuts and Curls kan zelf geen

producten sealen: alleen bepaalde merken hebben een sealed verpakking. Sealed producten kunnen

met aankoopbon tot 2 weken na aankoop worden geruild.

Als je een Account hebt, staat de aankoop daarin en is de bon niet nodig.

Als je geen Account hebt, print de bon dan uit en neem deze mee. Je kan de rekening ook per mail

doorsturen naar Richard@cutsandcurls .nl (haal de spatie weg) voordat je komt ruilen.

Waardebonnen en prijzen

Waardebonnen met sponsoring hebben een vervaldatum die op de bon staat. Deze is maximaal 1 jaar

na uitgifte bij sponsoring; maar vaak korter (zie de datum op de bon).

Bij de jaarlijkse prijsverhoging op 1 december is de prijs van de behandeling bepaald door de

behandeldatum. Je krijgt de dag voorafgaand aan de afspraak een SMS en mail met annuleringslink.

Als de inflatie hoog is, kan de prijs een tweede keer worden verhoogd. Deze verhoging is lager dan de

inflatie van die maand en lager dan de verwachte inflatie van het gehele jaar.

Kleuringen

In de afspraakmodule staan behandelingen die “only after consultation” zijn. Waarom is dat?

Het kleuren van haar is te vergelijken met het koken van een ei. Je kunt het ei na het koken wel laten

afkoelen, maar het wordt nooit meer een rauw ei. Daarom ga ik altijd zeer zorgvuldig te werk en kijk ik of

ik de gevraagde behandeling een goede kans van slagen geef. Ook al is de kleur van een eerdere

behandeling uitgewassen, dan kan er aan de binnenkant veel veranderd zijn. Ook eerdere contact-

allergieën moet je vooraf melden, ook al zijn die al jaren geleden. Het is – kortom - essentieel om alle

informatie te geven over je haar. Dan kunnen we samen naar een zo mooi en veilig mogelijk resultaat

toewerken.

Ik kan via mail of telefoon niet zien wat de toestand van je haar is. Daarom wil ik je graag live zien.

Eerdere kleuringen of blondsprays, maar ook andere professionele kleuringen of henna natuurkleuringen

kunnen een risico vormen. Als ik vind dat je haar of hoofdhuid de kleurbehandeling niet aan kan, kan het

zijn dat ik een verzoek om kleurbehandeling niet aanneem. Dat kan ook als het gevraagde geen

haalbare kaart is, of als ik het als professional niet aandurf.

We kunnen een 24-uur test doen voorafgaand aan de kleuring.

Prijzen

De prijs van kleuringen zijn ‘vanaf’ prijzen. De prijs hangt namelijk af van de hoeveelheid chemie die

nodig is. Extra porties, extra kleuringen en extra tijd worden doorberekend.

Olaplex

Olaplex is een behandeling die tegen een meerprijs toegevoegd kan worden aan kleuringen. Bij

blonderingen is Olaplex verplicht: het risico op breuk van het haar wordt er namelijk extreem door

verminderd. Stap 2 Olaplex is altijd inbegrepen, Stap 1 is tegen meerprijs.

Olaplex perm. / omvorming. .. deze duurt 3,5 uur veel langer dan de traditionele “permanente omvorming. “de prijs is dan ook 3,5 x uur tarief plus materiaal …

Services : alleen knip en kleurservices van hoofdhaar worden aangeboden ( dus NIETS anders )

Privacy

Verwerkingsverantwoordelijke

Cuts and Curls Hairstyling, gevestigd aan Korte Leidsedwarsstraat 74 Amsterdam, is verantwoordelijk

voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Korte Leidsedwarsstraat 74 huis (rechts), Amsterdam

020 6246881

KvK Amsterdam: 33277148

BTW-nummer: NL001813255B58

Persoonsgegevens

Cuts and Curls Hairstyling verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt om gebruik te

maken van onze diensten. Wij verwerken:

- Voor- en achternaam

- Geslacht (indien gewenst kan je dit op elk moment veranderen naar de keuze die past)

- Geboortedatum

- Geboorteplaats

- Adres

- Telefoonnummer

- E-mailadres

Je telefoonnummer wordt niet standaard opgeslagen op de telefoon van de kapper. Dus als je belt of een

SMS stuurt, vermeld in het bericht dan je naam.

Cameratoezicht

In de salon is camerabewaking aanwezig omdat dit noodzakelijk is voor de beveiliging van de aanwezige

personen en eigendommen. De camerabewaking is met stickers en borden kenbaar gemaakt. Het

gebruik van de camera’s staat niet op zichzelf: het is een onderdeel van een reeks technische,

bouwkundige en organisatorische beveiligingsinstrumenten.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

Persoonsgegevens van minderjarigen

Onze diensten en onze website zijn niet bedoeld om gegevens te verzamelen over websitebezoekers

jonger dan 16 jaar. We kunnen niet controleren of een bezoeker van de website ouder dan 16 is en we

raden ouders aan betrokken te zijn bij de (online) activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat

er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd

bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige,

neem dan contact op via richard@cutsandcurls. nl (haal de spatie weg). Dan verwijderen wij deze

informatie.

Doel en grondslag

Cuts and Curls hairstyling verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- Het afhandelen van betalingen

- Verzenden van nieuwsbrief met informatie over openingstijden en vakanties

- Contact opnemen via telefoon of mail indien dit noodzakelijk is om onze dienstverlening uit te kunnen

voeren

- Informeren over wijzigingen van onze diensten en producten

- Aanmaken van een persoonlijke account voor het maken van afspraken (je kunt ook boeken zonder

account)

- Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze

belastingaangifte (dat betekent onder ander dat je aankoopgeschiedenis niet op jouw verzoek gewist kan

worden).

Geautomatiseerde besluitvorming

Cuts and Curls neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen.

Bewaartermijnen

Cuts and Curls bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig om de doelen te realiseren

waarvoor je gegevens zijn verzameld. Als je een jaar niet in de salon bent geweest, verwijderen wij je

client-dossier. Je kunt op elk moment een nieuwe account aanmaken. De aankoopgeschiedenis van

verwijderde dossiers blijft wel bewaard in verband met de wettelijke verplichting in de Belastingwet.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Cuts and Curls hairstyling neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en neemt

passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en

ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw persoonsgegevens toch niet goed

beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met richard@cutsandcurls. nl

(haal de spatie weg).

Delen van persoonsgegevens met derden

Cuts and Curls verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan derden als dit noodzakelijk is voor de

uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Je mailadres wordt dus niet gedeeld met andere organisaties, zoals marketingbedrijven. Je mailadres

staat wel in het databestand van ‘onlineafspraken’, maar de leverancier van dat systeem is ISO-

gecertificeerd en mag de gegevens dus ook niet verder verwerken of delen met derden.

Cookies en dergelijke

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op je

computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische

werking van de website en verhogen je gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren

werkt en dat je voorkeursinstellingen worden onthouden. Ook kunnen wij hiermee onze website

optimaliseren. Cuts and Curls gebruikt technische en functionele cookies. Analytische cookies worden

alleen gebruikt als die geen inbreuk maken op je privacy. Je kunt je afmelden voor cookies door je

internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert. Je kunt ook alle informatie die in

cookies is opgeslagen verwijderen via je browser.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Als je inlogt op www.onlineafspraken.nl kun je zelf je account bewerken en instellingen wijzigen met

betrekking tot mails en SMS. In elke mail van ons zit een link.

Je hebt het recht je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Dit kun je zelf

doen via de persoonlijke instellingen van jouw account te zien bij onlineafspraken.nl

Daarnaast heb je het recht om je toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te

maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons en heb je het recht op overdracht van

gegevens.

Als je gebruik wilt maken van deze rechten, dien je een verzoek in om de persoonsgegevens die wij van

jou verwerken naar jou of een andere, door jou genoemde persoon of organisatie, te sturen. Voor het

uitoefenen van deze rechten, voor het maken van bezwaar, voor gegevensoverdracht of voor andere

vragen en opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur je een gespecificeerd verzoek naar

richard@cutsandcurls. nl (haal de spatie weg).

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je

identiteitsbewijs mee te sturen. Maak ter bescherming van je privacy je pasfoto, de Machine Readable

Zone (de strook nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN)

onleesbaar. Cuts and Curls hairstyling zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op

jouw verzoek reageren. Meestal lukt dit binnen een werkdag, behalve in de vakanties.

Klacht

Cuts and Curls hairstyling wil je er op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht over de

verwerking van je persoonsgegevens in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit

Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-

de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Als je antwoord op een. sms …laat aub weten wie je bent .computer forwarded text-messages komen zonder naw gegevens aan BVD